Estos Términos de Servicio («Términos») se aplican al uso que usted haga de la tienda online de iFLYTEK EU (el «Sitio») y a las compras realizadas a través de ella.

El Sitio está operado por IFLYTEK (HONG KONG) COMPANY LIMITED («iFLYTEK», «nosotros» o «nuestro/a»). Nuestros datos de contacto se indican al final de estos Términos.

Lea estos Términos antes de realizar un pedido y conserve una copia para sus registros. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita sus derechos obligatorios como consumidor.

1. Sobre nuestra tienda

Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico de SHOPLINE. Su contrato de compraventa es con IFLYTEK (HONG KONG) COMPANY LIMITED, no con SHOPLINE.

Estos Términos deben leerse conjuntamente con nuestra Política de pagos, Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos y cualquier Política de garantía aplicable. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

La información específica del producto y cualquier condición adicional relevante para su compra se proporcionarán antes de que realice el pedido. Ninguna política ni condición adicional prevalece sobre sus derechos obligatorios como consumidor.

2. Uso del Sitio y de su cuenta

Para realizar un pedido, debe tener capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa vinculante conforme a la legislación aplicable en su caso.

Proporcione información de contacto, facturación y entrega exacta y actualizada. Si crea una cuenta, mantenga sus datos de acceso confidenciales y póngase en contacto con nosotros de inmediato si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.

No debe utilizar el Sitio para cometer fraudes, infringir los derechos de otra persona, distribuir software malicioso, obtener acceso no autorizado a sistemas ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio.

Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a actividades ilícitas, riesgos de seguridad o un incumplimiento sustancial de estos Términos. Cualquier restricción será proporcional y no eliminará los derechos relacionados con compras ya realizadas.

3. Información sobre los productos

Nuestro objetivo es proporcionar descripciones, especificaciones, información sobre compatibilidad e imágenes de los productos claras y exactas. Los colores pueden verse ligeramente distintos según la configuración de su pantalla, pero esto no afecta a su derecho a recibir productos que se ajusten a su descripción.

Revise la página del producto antes de realizar el pedido, incluida la información sobre los idiomas compatibles, la conectividad, la compatibilidad y cualquier requisito de cuenta o suscripción.

Cuando un producto incluya acceso a software, funciones de IA o servicios digitales, las funciones aplicables, el período de acceso y cualquier cargo adicional se describirán en la oferta correspondiente. También pueden aplicarse condiciones de servicio independientes cuando se hayan comunicado antes de la compra.

Cualquier cambio en las funciones o servicios digitales seguirá estando sujeto al contrato y a la legislación aplicables. Estos Términos no nos otorgan un derecho ilimitado a eliminar o reducir sustancialmente las funciones incluidas en su compra.

4. Pedidos y aceptación

Antes de enviar su pedido, puede revisar los productos seleccionados, los datos de entrega y el precio total, así como corregir cualquier error. Enviar un pedido crea la obligación de pagar si lo aceptamos.

Un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido no constituye, por sí solo, la aceptación del pedido. Su contrato de compraventa se formaliza cuando enviamos un correo electrónico confirmando expresamente la aceptación o enviamos los productos, lo que ocurra primero.

El pago se cobra cuando realiza el pedido, tal como se explica en nuestra Política de pagos. El mero cobro del pago no constituye la aceptación del pedido.

Antes de aceptar el pedido, podemos rechazarlo por un motivo razonable, como falta de existencias, una dirección de entrega no admitida, un pago no efectuado correctamente o sospechas de fraude. Se lo notificaremos y reembolsaremos de inmediato cualquier pago cobrado por un pedido que no aceptemos.

Una vez aceptado un pedido, cualquier cancelación o modificación por nuestra parte deberá estar permitida por el contrato y la legislación aplicable. No sustituiremos un producto por otro distinto ni aumentaremos el precio acordado sin su consentimiento.

5. Precios y pagos

Todos los precios y pagos se expresan en euros (EUR). Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Cualquier gasto de entrega y el total final del pedido se muestran antes de completar la compra.

El pago íntegro se cobra cuando realiza el pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. Su banco o proveedor de pagos puede requerir una verificación adicional para autorizar la transacción.

Si su cuenta utiliza una moneda diferente, su banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones por conversión de moneda.

Los precios y las promociones pueden cambiar para compras futuras. Dichos cambios no alterarán el precio de un pedido ya aceptado.

Si detectamos un error sustancial en el precio o en la información del producto que afecte a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para explicarlo y analizar las opciones disponibles. No cobraremos ningún importe adicional sin su consentimiento expreso. Cualquier cancelación seguirá estando sujeta a la legislación aplicable.

6. Entrega

Los destinos de entrega disponibles, las opciones de envío, los gastos y los plazos de entrega estimados se establecen en nuestra Política de envíos y se muestran, según corresponda, durante el proceso de pago.

Los impuestos aplicables, los aranceles de importación y los trámites de despacho de aduanas se explican en nuestra Política de envíos. Cualquier importe que deba pagar usted se comunicará antes de completar la compra.

Para las entregas a Alemania desde China, gestionamos el despacho de aduanas y asumimos los aranceles de importación, impuestos y gastos de despacho de aduanas aplicables, tal como se describe en nuestra Política de envíos.

Seguimos siendo responsables de los productos hasta que usted, o una persona que usted designe distinta del transportista, tome posesión física de ellos. Puede aplicarse una norma diferente si usted designa de forma independiente a un transportista que no le hayamos ofrecido.

Si su pedido se retrasa, se pierde o resulta dañado, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y ofrecerle una solución adecuada. Las estimaciones de entrega no excluyen ninguno de los derechos que le correspondan en relación con una entrega tardía o fallida.

7. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Puede cancelar su pedido de forma gratuita antes del envío poniéndose en contacto con nosotros. Después del envío, es posible que no podamos detener la entrega, pero esto no elimina ningún derecho de desistimiento o devolución que pueda resultar aplicable.

Para la mayoría de las compras de productos realizadas online, los consumidores de la UE tienen el derecho legal de desistir sin indicar un motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. La legislación puede establecer distintos momentos de inicio o excepciones.

Para ejercer este derecho, comuníquenos claramente su decisión antes de que finalice el plazo de desistimiento. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@iflytekglobal.ai. El ejercicio de un derecho legal de desistimiento no requiere nuestra aprobación previa.

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona más información sobre el procedimiento de desistimiento, las condiciones de devolución, los plazos de reembolso y cualquier beneficio adicional de devolución voluntaria. Cualquier responsabilidad por los gastos de devolución debe comunicarse antes de la compra y cumplir la legislación aplicable.

Cualquier condición de devolución voluntaria se aplica además de sus derechos legales y no los restringe.

8. Productos defectuosos y garantía

Tiene derecho a recibir productos que cumplan los requisitos legales aplicables, incluida la conformidad con su descripción y las funcionalidades acordadas.

Por lo general, los consumidores de la UE disfrutan de una garantía legal mínima de dos años para los productos no conformes a partir de su entrega. La legislación nacional puede establecer períodos más largos o protecciones adicionales.

Si un producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, puede tener derecho a su reparación o sustitución gratuitas, o a una reducción del precio o un reembolso en las circunstancias previstas por la ley. Póngase en contacto con nosotros para acordar una solución adecuada.

Cualquier garantía comercial ofrecida por iFLYTEK es adicional a estos derechos legales. Su duración o exclusiones no reducen nuestras obligaciones como vendedores. Esto también se aplica a los accesorios y consumibles: el desgaste normal es distinto de un defecto o una falta de conformidad.

En el caso de productos con elementos digitales, proporcionaremos las actualizaciones de software o de seguridad exigidas legalmente de conformidad con la legislación aplicable.

9. Promociones y beneficios de membresía

Los descuentos, las ofertas promocionales, los puntos y los beneficios de membresía están sujetos a las condiciones indicadas junto con la oferta correspondiente, incluidos los requisitos de elegibilidad, las fechas de vencimiento o las restricciones para combinar ofertas.

Podemos modificar las promociones futuras o las condiciones de membresía, pero no retiraremos con carácter retroactivo los beneficios ya incluidos en una compra aceptada, salvo cuando la legislación aplicable y las condiciones acordadas lo permitan.

10. Propiedad intelectual y reseñas

La marca, los textos, las imágenes y demás contenidos del Sitio pertenecen a iFLYTEK o a sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario. Puede utilizar el Sitio para realizar compras personales y conservar la información relacionada con su compra. Cualquier otro uso seguirá estando sujeto a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Si envía una reseña u otro contenido para su publicación pública, conservará la titularidad del mismo y nos otorgará una licencia no exclusiva y libre de regalías para mostrarlo y reproducirlo con ese fin en el Sitio. Podemos darle formato o traducirlo sin cambiar su significado.

Debe tener derecho a enviar su contenido, y este no debe ser ilegal, engañoso ni infringir los derechos de otra persona. Podemos retirar contenido por motivos razonables, como fraude, material abusivo, exposición de datos personales o falta de relevancia. No retiraremos una reseña únicamente porque sea negativa.

Los mensajes privados enviados al servicio de atención al cliente no se considerarán una autorización para publicar su correspondencia o información personal.

11. Sitios web y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web o servicios independientes de terceros. Revise sus términos y avisos de privacidad antes de utilizarlos.

No controlamos los sitios web operados de forma independiente. Sin embargo, esto no excluye nuestra responsabilidad por los servicios suministrados como parte de nuestro contrato con usted ni por los proveedores que cumplen nuestras obligaciones en nuestro nombre.

12. Datos personales

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos personales, las bases jurídicas para su tratamiento y sus derechos. Nuestra configuración de cookies le permite gestionar las tecnologías de seguimiento opcionales.

La aceptación de estos Términos no constituye, por sí sola, el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales opcionales ni para el uso de cookies no esenciales.

13. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de cumplir nuestras obligaciones en virtud de su contrato de compra y de la legislación aplicable. No excluimos nuestra responsabilidad simplemente porque un producto o servicio se proporcione a través del Sitio.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, responsabilidad obligatoria por productos defectuosos o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Cualquier responsabilidad por otras pérdidas se determinará de conformidad con la legislación aplicable. Sus derechos legales en relación con los productos, los elementos digitales y los servicios no se verán afectados.

El Sitio puede no estar disponible ocasionalmente debido a tareas de mantenimiento o problemas técnicos. Adoptaremos medidas razonables para resolver las interrupciones. La indisponibilidad temporal no elimina nuestras obligaciones con respecto a los pedidos existentes o los servicios pagados.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong. Si es un consumidor con residencia habitual en un país de la UE al que dirigimos nuestras actividades, esta elección no le privará de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación que se aplicaría de otro modo.

Nada de lo dispuesto en estos Términos le obliga a iniciar procedimientos exclusivamente en Hong Kong ni limita su derecho a presentar una reclamación ante los tribunales que estén a su disposición conforme a las normas aplicables sobre jurisdicción en materia de consumidores.

Si tiene una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para que podamos intentar resolverla. Hacerlo no limita su derecho a ejercer otros recursos disponibles.

15. Modificaciones y disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos para el uso futuro del Sitio y para pedidos futuros. La versión aplicable en el momento de realizar su pedido seguirá rigiendo dicha compra, salvo que la ley exija un cambio o que este se acuerde válidamente con usted.

Le enviaremos cualquier aviso exigido por la ley en relación con cambios que afecten a servicios en curso. La mera publicación de unos Términos revisados no nos otorga un derecho ilimitado a modificar un contrato existente.

Si una disposición es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose cuando el contrato pueda continuar legalmente sin ella. Cualquier ambigüedad se interpretará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Estos Términos no excluyen la información precontractual vinculante ni los compromisos que formen parte de su contrato de compra. El retraso en el ejercicio de un derecho no significa, por sí solo, que se haya renunciado a dicho derecho.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, su pedido o una reclamación, póngase en contacto con:

IFLYTEK (HONG KONG) COMPANY LIMITED
Correo electrónico: support@iflytekglobal.ai

Units 502 & 503 A, Level 5
Cyberport 3
100 Cyberport Road
Hong Kong

Incluya su número de pedido, si está disponible, para que podamos ayudarle de manera eficiente. Esta dirección de la empresa no es una dirección designada para devoluciones; póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones sobre el envío de devoluciones.